Krizde Etkin Tahsilat Becerisi Eğitimi

Yıldız Gelişim Akademisi, Antalya merkezli eğitim danışmanlık firmasıdır. Bireysel ve kurumsal gelişim eğitim programları kapsamında Etkin Tahsilat Becerisi Eğitim konusunda bireysel ve kurumsal eğitim ihtiyaçlarını karşılamaktadır.

ETKİN TAHSİLÂT BECERİSİ

Kursa Özel Kampanyalar

EĞİTİM KİTAPLARI

Sertifikalar
Milli Eğitim Bakanlığı Onaylı Sertifika
Yıldız Gelişim Akademisi Onaylı Sertifika
Üniversite Onaylı Sertifika(e-devlet görüntülenir/onaylı resmi ve özel kurumlarda geçerlidir)
Uluslararası Geçerli Akreditasyon Sertifikası(Türkçe ve İngilizce olarak diğer ülkelerde geçerli)
Ustalık ve Kalfalık Belgeleri(İşyeri açmak veya çalışmak için geçerli)
Referans Mektubu

Eğitim İçeriği

Ülkemizin içinde bulunduğu kriz ve resesyon döneminde, başta KOBİ işletmeler olmak üzere tüm işletmelerin en önemli sorunlarının başında ürettikleri ürünleri satmak gelmektedir. Dönemde işlerin daralmasıyla birlikte, müşteri seçimi ve istihbaratı konusunda biraz daha serbest davranan işletmeler, mal teslimatı ya da hizmetin gerçekleşmesinin ardından ciddi bir tahsilât sorunu ile kalmaktadır. Tahsilâtın gerek kurumsal gerekse de bireysel olarak yapılması esnasında, müzakere yolunun seçilmesinde kişilerin müzakere becerileri ve ikna kabiliyetleri büyük bir önem kazanmaktadır. Bu nedenle ilgili eğitimde tahsilâtta sorun yaşamak adına, öncelikle müşteri istihbaratı ve sonrasında tahsilâtta müzakere becerisi üzerine katılımcıların beceri kazanması amacıyla;

- Müşteriyi Bulma ve Yaklaşım

Müşteri Nasıl ve Nereden Bulunur?

Satışçının Müşteri Bulmadaki Statüsü ve Rolü (GRUP ÇALIŞMASI)

Dinleme Becerisi ve Dinleme Tipleri

İkna ve Müşteri Tanıma

Ben Hangi tip satışçıyım? (TEST)

- Müşteri Analizi

Müşteri Analiz Yöntemi

MADDEN Test

Müşterinin “Doğru Müşteri” olup olmadığını Belirleyeceğimiz Kriterler

Müşterinin Güven Unsurları

3 önemli müşteri tipi ve davranışlarımız

- Tahsilat Başarısı

Tahsilat başarısına etki eden faktörler

Tahsilat öncesinden müşteriyi hazırlama

Tahsilatın zor duruma düşmesi ve müşterinin olası ertelemeleri